FAQ-Datenrettung

Die am häufigsten gestellten Fragen im Bereich der Datenrettung und Datenwiederherstellung



Wie kann man einem Datenverlust effektiv vorbeugen?

Es gibt einige Maßnahmen die Sie treffen können, um einen Datenverlust zu verhindern:

Regelmäßiges Backup
Die sicherste und effektivste Methode einen unerwarteten Datenverlust zu vermeiden ist - im Rahmen einer Backup-Strategie - regelmäßig Sicherheitskopien anzufertigen. Sei es die Datensicherung auf eine externe Festplatte, Medium oder eine 1:1 Kopie des Datenträgers. Diese Backups sollten regelmäßig auf Vollständigkeit zu überprüfen. Alle Bewegungsdaten sollten täglich extern weggesichert werden. Für große Unternehmen empfiehlt sich eine Datensicherungs-Plan und eine Disaster Recovery Vorsorge. Sichern Sie außerdem regelmäßig Ihre E-Mail Daten.

Aktuelle Virensoftware
Die Verwendung von aktueller Viren-Software sollte gewährleistst sein - zusätzliche sollten Sie Firewall Zugriffe auf Ihren Computer überwachen. Achten Sie immer darauf, daß die Viren-Definitionen Ihrer Anti-Viren-Software auf dem aktuellsten Stand sind!

Regelmäßige Wartung
der Festplatte durch Defragmentierung sowie Optimierung der Festplatte.

Innenreinigung des Computers -
denn Staub kann ganz schnell Ihren Computer und natürlich auch die Festplatte schädigen.



Was sind die Ursachen für einen Datenverlust?
Die Ursachen für einen Datenverlust können sehr vielfältig sein: Hardwareprobleme (ist eine der häufigsten Datenverlust - Ursachen) Ein Festplattencrash oder Headcrash - Aufsetzen des Schreib-Lese-Kopfes auf der Magnetscheibe einer Festplatte - kann durch starke Erschütterungen (Umsturz des laufenden Rechners) oder durch starke Temperaturschwankungen hervorgerufen werden. Befall des Computers durch Viren, Würmer oder sonstige schädliche Anwendungen Fehlerhafte Installation von Software Fehlerhaftes Partitionieren oder sonstige Anwenderfehler Verschleiß oder altersbedingte Schäden physikalische Schäden durch Naturkatastrophen (Brandschaden, Wasserschaden, Überspannungsschaden)

Meine Festplatte macht ungewöhnliche Geräusche - was könnte das bedeuten?
Ungewöhnliche Festplatten-Geräusche oder Fehlermeldungen (Schreib- oder Lese-Fehler ->defekte Sektoren) sind starke Anzeichen für einen bevorstehenden Datenverlust auf Grund eines mechanischen Defektes der Festplatte.

Falls Sie also ein Geräusch hören (Schleifen, Pfeifen, Klacken ...), sollten Sie sofort einen professionellen Datenrettungs-Dienstleister zu Rate ziehen. Wir stellen Ihre wertvollen Daten wieder her - in Reinraum und Labor - sicher, schnell und professionell.

Durch unsachgemäße Handhabung können noch vorhandene Daten endgültig zerstört werden. Schalten Sie umgehend Ihren Computer aus. Ein Neustart kann eine bereits mechanisch beschädigte Festplatte endgültig zerstören, oder es kommt zu einer Überschreibung der Daten, was die Chancen einer vollständigen Rekonstruktion verschlechtert. Beachten Sie hierzu auch die Notfall-Tipps zur Datenrettung und zur Vermeidung von Datenverlust. Sie sollten keine automatische Datenrettungs-Software einsetzen, solange Sie nicht sicher sind, um welche Art von Fehler es sich handelt - unter Umständen führt Datenrettungs-Software z.B. bei mechanischen Fehlern zu einer Verschlimmerung des Zustands.


Woran erkenne ich einen Headcrash? Ist bei einem Headcrash eine Datenrettung durchführbar?

Der Begriff Head-Crash bezeichnet die mechanische Beschädigung einer Festplatte durch Kontakt mechanischer Komponenten (Aufsetzen des Schreib-Lese-Kopfes), wodurch fast immer Daten verloren gehen und in seltenen Fällen der Zugriff auf die Festplatte komplett verweigert wird. Diese mechanische Beschädigung wird vom Schreib-/Lesekopf der Festplatte verursacht, wenn dieser die Oberfläche mit der empfindlichen Magnetplatten im Gehäuseinneren berührt. Es existiert zwar ein Schutzfilm auf den Magnetplatten, jedoch ist dieser dünne Schutzfilm nicht in der Lage, die Folge-Schäden eines Headcrash zu verhindern.

Weitere Gründe für einen Head-Crash können altersbedingter Verschleiß, fehlerhafter Einbau der Festplatte, starke Temperatur-Schwankungen, Stromausfälle oder Erschütterungen des Festplatten-Gehäuses sein.

Wann kann bei einem Headcrash eine erfolgreiche Datenettung durchgeführt werden?
Die wichtigste Vorraussetzung dafür: die Festplatte muss vom BIOS noch erkannt werden. Da unsere Experten über geeignete Werkzeuge, selbst entwickelte Tools und entsprechende Reinraumlabore verfügen, ist in den meisten Fällen eine komplette Wiederherstellung der Daten durch uns möglich. Dies gilt für sämtliche Festplatten (ATA, SATA, IDE, SCSI) und Raid-Systeme.


Mein Computer zeigt einen Bluescreen - könnte das ein Anzeichen für Datenverlust sein?
Meine Festplatte wird zwar vom BIOS noch erkannt, aber mein Betriebssystem meldet nur noch einen Bluescreen bzw. bleibt der Computer schon im DOS-Modus hängen:

Die häufigste Ursache für diese Symptome ist eine Infizierung des Rechners durch Viren oder Würmer. Außerdem könnte das Betriebssystem durch eine fehlerhafte Softwareinstallation beschädigt worden sein. In seltenen Fällen besteht auch die Möglichkeit, dass der Schreib-/Lesekopf der Festplatte ausgerechnet in dem Bereich der Festplatte aufgesetzt hat - durch einen Headcrash oder eine schwere Erschütterung - in welchem die Daten liegen, die zum Booten der Festplatte und des Betriebssystems benötigt werden.

Versuchen Sie in diesen Fällen nicht, den möglichen Fehler selbst zu beheben. Installieren Sie keine neue Software, sonst werden möglicherweise wichtige Dateien überschrieben, die dann mittels Datenrettung nicht mehr wiederhergestellt werden können.



Die Festplatte wird weder vom BIOS noch vom Betriebssystem erkannt - was tun?
Meine Festplatte wird weder vom BIOS noch vom Betriebssystem erkannt - man hört keine "Anlaufgeräusche" der Festplatte mehr - was tun?
Es besteht die Möglichkeit, daß die Festplatte aufgrund eines Motherboard-Fehlers überhaupt nicht mehr erkannt wird. Allerdings sollte im ersten Schritt überprüft werden, ob die Stromversorgung und die Motherboard-Anschlüsse fest und korrekt sitzen oder ob eventuell ein Festplatten-Kabel defekt sein könnte.

Wenn das nicht zutrifft, liegt in der Regel ein physikalischer Schaden durch einen mechanischen (z.B. Headcrash) oder elektronischen (z.B. durch Verschleiss) Festplatten-Ausfall vor.

Festplatten mit physikalischen Schäden müssen zur Bearbeitung und Datenrettung in einen Reinraum, da die Festplatte dann in einer staubfreien Umgebung geöffnet und analysiert werden muss.
Wenden Sie sich unbedingt an einen professionellen Datenretter, wir können Ihre wertvollen Daten sicher, schnell und professionell wiederherstellen!



Die Festplatte ist durch Wasserschaden beschädigt worden - können die Daten gerettet werden?
Festplatten und anderen Datenträgern, die einen Wasserschaden erlitten haben, können wir bearbeiten und die beschädigten oder verlorenen Daten wiederherstellen.


Die Festplatte ist durch einen Brandschaden beschädigt worden - besteht eine Möglichkeit die Daten zu retten?
Die Festplatte ist durch einen Brandschaden schwer beschädigt worden. Können diese Daten trotz starker Brandspuren wiederhergestellt werden?

Die Datenrettung nach einem Brandschaden kann im Regelfall durch Ersetzen defekter Bauteile, in schwierigeren Fällen im Reinraumlabor, vorgenommen werden. Auch bei sehr schweren Brandschäden ist eine komplette Wiederherstellung der Daten meist möglich.
Ein Brandschaden einer Festplatte kann z.B. durch offenes Feuer, Schwelbrand oder als Folge eines Überspannungsschadens auftreten


Die Festplatte hat einen Elektronik-Schaden - wie hoch ist die Chance auf eine Datenrettung?
Elektronikschäden (z. B. Fehler der Steuerelektronik) einer Festplatte werden durch Spannungsänderungen (Änderungen in der Netzspannung) oder durch einen Kurzschluss verursacht: der Zuagng zu den Daten ist nicht mehr möglich.

Eine Datenrettung ist in den meisten Fällen problemlos möglich.



Bei der Festplatte ist ein Schnittstellenpin abgebrochen - können die Daten gerettet werden?
Die Datenrettung von Festplatten mit abgebrochenem Schnittstellenpin ist in den meisten Fällen problemlos möglich, da wir direkt auf die Magnetplatten zugreifen können und die Daten bei dieser Fehler-Ursache meist nicht zerstört sind.

Bieten Sie die Datenrettung von RAID-Systemen an?
In nahezu allen Fällen können die verlorenen Daten in Raid-Systemen der folgenden Raid-Level wiederhergestellt werden:
Raid 0, RAID 1 , RAID 2, RAID 3, RAID 4, RAID 5, RAID 10, RAID 50 und RAID-Arrays.
Wir finden garantiert die richtige Datenrettungslösung!


Von welchen Medien und Betriebssystemen können erfolgreich Daten gerettet werden?
Die Datenrettungs-Experten retten erfolgreich Daten von folgenden Medien oder Geräten und unter folgenden Betriebssystemen:

Desktop- und Laptop-Datenrettung
Handheld-, Wireless-, PDA-Datenrettung
Server- / RAID-Datenrettung
Medien-/ Datenträger-Datenrettung
Tape Datenrettung
Betriebssystem Datenrettung
Filetypes
Remote Datenrettung (RDR®)

Kann Firmware wiederhergestellt werden?
Wir bieten die Wiederherstellung defekter Firmware für die meisten IDE-Festplatten-Typen marktüblicher Hersteller an.
Auch die Firmware beschädigter SATA Festplatten können mittels neuester technologischer Verfahren und eigens entwickelter Software-Tools rekonstruiert werden, um Ihnen wieder Zugriff auf Ihre Daten zu ermöglichen.


Können mehrere Systeme gleichzeitig wiederhergestellt und bearbeitet werden?
Durch ständige technologische Weiterentwicklung unserer Software-Tools ist es unseren Datenrettungs-Ingenieuren möglich, sehr viele Datenrettung-Fälle gleichzeitig zu bearbeiten.

Jeder Datenrettungs-Fall ist anders: je nachdem wie schnell Sie Ihre Daten wieder benötigen, können Sie zwischen verschiedenen Service-Varianten wählen - beim Express-Service arbeiten unsere Experten rund um die Uhr an der Wiederherstellung Ihrer Daten. Nutzen Sie diesen Service, wenn Sie geschäftskritische Daten umgehend benötigen, um unnötige Ausfallzeiten zu vermeiden. Denn ein Datenverlust kann existenzbedrohend sein.

Können Sie verlorene oder versehentlich gelöschte Daten von Notebooks-/Laptop-Festplatten wiederherstellen?
Ja - die Datenrettung einer Laptop- oder Notebook Platte ist natürlich ebenso problemlos möglich, wie die Datenrettung einer Desktop-Festplatte. Es kommt natürlich auf die Art des Schadens und die Ursache des Datenverlusts an. Bei älteren Modellen kann es sein, dass die Festplatte schwer zugänglich ist und nicht von Ihnen ausgebaut werden kann. In solchen Fällen muss das gesamte Laptop zu uns gesendet werden.
Auch Daten von Festplatten-Notebooks können problemlos gerettet werden




Ist es möglich komprimierte Daten und Dateien wiederherzustellen?
Wenn der Datenträger durch das Betriebssystem komprimiert wurden, stehen die Chancen für eine erfolgreiche und vollständige Datenwiederherstellung komprimierter Datenträger sehr gut.


Können verschlüsselte Daten gerettet werden?
Die Datenrettung ist nahezu unmöglich bzw. sehr zeitaufwändig, wenn es sich um eine 128 Bit Verschlüsselung handelt - da es sich hierbei um eine sehr sichere Verschlüsselung (Steganographie) handelt.


Sind der Datenrettung Grenzen gesetzt?
Der Datenrettung sind in bestimmten Fällen natürliche Grenzen gesetzt. Sobald die physikalische Information Ihrer Daten durch Beschädigung oder Zerstörung der Datenträger-Beschichtung (z. b. Headcrash) nicht mehr vorhanden ist, kann Ihnen leider auch kein professionelles Datenrettungslabor mehr weiterhelfen. Durch die beschädigte Datenträgerbeschichtung ist auch sämtliche darin gespeicherte Information zerstört.

Ebenso aussichtslos ist eine Daten-Wiederherstellung, falls ein Sektor aus Versehen überschrieben wurde. Der wirtschaftliche Aufwand der Wiederherstellung bei überschriebenen Sektoren ist meist unangemessen hoch.

Was kostet eine Datenrettung?
Jeder Datenrettungsfall ist anders - und für jeden Fall gibt es einen individuelle, maßgeschneiderte Lösung. Wir bietet unterschiedliche Service-Varianten zur Datenrettung an - je nach Dringlichkeit des speziellen Falles.

Eine Diagnose im Standardservice gibt es z.B. ab 90 EURO!

Was kostet eine Diagnose für eine Festplatte, Raid-Systeme oder andere Datenträger?
Jeder Datenrettungs-Fall ist anders - deswegen gibt es auch für jeden Fall eine individuelle Datenrettungs-Lösung.
Ein wichtiger Faktor ist die Zeit, in der die Daten wiederhergestellt werden können: bei unternehmenskritischen Daten arbeiten unsere Experten in Reinraum und Labor rund um die Uhr, um Ihre wertvollen Daten wiederherzustellen!

Sie entscheiden, wie wichtig Ihre Daten sind: Eine erweiterte Diagnose im Standard-Service gibt es schon ab 90 EURO! Hier finden Sie eine Übersicht über unsere verschiedenen Datenrettungs-Servicevarianten. Bei uns wird Preis-Transparenz großgeschrieben: Sie gehen Null Risiko ein, denn erst nach Erhalt der Diagnose entscheiden Sie, ob eine Datenrettung zum vereinbarten Festpreis für Sie in Frage kommt oder nicht! Ihnen entstehen keinerlei zusätzliche versteckte Kosten!

Die erweiterte Diagnose beinhaltet:

Austausch: zum Auslesen Ihrer Daten suchen wir in unserer weltweiten Datenbank nach einzigartigen Ersatzteilen für Ihr Medium und ersetzen defekte Komponenten
Analyse: Auslesen des Mediums und Evaluierung des Schadens
Übersicht: wir stellen Ihnen ein komplettes Verzeichnis aller wieder herstellbaren Dateien und deren Grad der Beschädigung zur Verfügung
Festpreis: Sie erhalten ein verbindliches Angebot für Ihre Datenrettung (Fixpreis)
Garantie: durch Absprachen mit allen gängigen Festplattenherstellern bleibt auch bei Bearbeitung des Mediums Garantieanspruch erhalten
Retoure: Rücksendung des Originalmediums an Sie


Preisbeispiele:

Beispiel-Preise für eine Datenwiederherstellung:
- Festplatte (struktureller Schaden) ab 700 Euro